Customer Support E-commerce

Ben jij een echte creatieveling die zijn weg op social media goed weet te vinden? Ben jij daarnaast klantgericht en ga je voor service excellence? Dan is onze functie als customer support e-commerce bij onze groeiende webshop de ideale baan voor jou!

Wat doe je al Customer Support E-commerce bij Gallagher Europe?

Als Customer Support Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten van diverse webshops en fungeer jij als visitekaartje van de webshops. In jouw rol ben je de schakel tussen de klant die online bestellingen plaatst en de andere afdelingen binnen Gallagher Europe. Met jouw drive om klanten excellente service te bieden, lever jij direct een positieve bijdrage aan een goed bedrijfsresultaat. Een verantwoordelijke baan waarin jij de hele dag schakelt tussen jouw organisatorische taken, administratieve taken én relatiebeheer. Samen met de webshopeigenaren ben je verantwoordelijk voor het succes en de groei van de webshops.

Het lijkt je leuk om

✓ Telefonische en online vragen van webshopklanten in behandeling nemen
✓ Aannemen en verwerken van klantorders
✓ Advies geven over producten uit het huidige assortiment
✓ Klachtenafhandeling, waaronder het aannemen, beoordelen, overdragen en registreren van klachten
✓ Promoten en begeleiden van de online bestellingen van klanten
✓ Relevante klantgegevens en informatie verzamelen en verwerken in het CRM systeem

We bieden je

✓ Een bruto maandsalaris tussen € 2.500 - 3.000 afhankelijk van je ervaring

✓ Individuele bonusregeling en een zeer gunstige pensioenregeling

✓ 25 vakantiedagen en natuurlijk vakantiegeld

✓ Een jaarcontract van minimaal 32 uur, met uitzicht op verlenging

✓ Trainings- en opleidingsmogelijkheden aansluitend op jouw behoefte

✓ Een hecht team waarin samenwerking en een positieve werksfeer centraal staan.

✓ Een uitdagende en dynamische werkomgeving waarin je de kans krijgt je vaardigheden verder te ontwikkelen.

Hier herken jij jezelf in

✓ Je hebt een opleiding op MBO niveau afgerond of bent nog bezig met je HBO opleiding

✓ Bij voorkeur heb je ervaring met het omgaan met klanten aan de telefoon of via social media
✓ Je beschikt over uitmuntende communicatieve vaardigheden
✓ Je toont initiatief en beschikt over doorzettingsvermogen
✓ Je kunt goed zelfstandig en in teamverband functioneren
✓ Je denkt proactief mee in het team over verbetering van processen en dienstverlening
✓ Je Nederlands is vloeiend en daarnaast is je Engelse en/of Duitse taal in het lezen en schrijven B2 - C1 niveau

Over Gallagher Europe B.V

Het wereldwijde merk Gallagher wordt met trots vertegenwoordigd door Gallagher Europe B.V. We zijn de Europese marktleider op het gebied van Dier- en landmanagement en een vertrouwde leverancier van een divers assortiment oplossingen. Met een loyaal netwerk van meer dan 6.000 dealers in Europa biedt Gallagher premium elektrische omheiningsoplossingen en aanvullende producten zoals Gallagher Dierprestatiesystemen, geboorte-alarmen voor veulende merries, Good Nature ongediertebestrijdingsproducten en Betacraft werk kleding. We distribueren onze producten via geselecteerde wederverkopers, zowel retail als online, groothandels en industriepartners. We werken met meer dan 120 enthousiaste collega’s en verzenden dagelijks een grote hoeveelheid orderregels vanuit 3 centrale magazijnen.

Wat je nog meer krijgt bij Gallagher Europe

✓ Een prettige werksfeer waarin we samen de handen uit de mouwen steken en ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Als collega’s zijn we open naar elkaar en je kan bij iedereen binnen lopen voor hulp of een praatje.

✓ Alle ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën, we staan open voor vernieuwing ongeacht hoelang je bij ons aan de slag bent.

✓ Learning on the job in een internationale organisatie, waar we graag investeren in jouw ontwikkeling en zorgen voor goede begeleiding om samen verder te groeien.

Ga de uitdaging aan!
Herken jij jezelf in bovenstaande profiel en kan je niet wachten om deze uitdaging aan te gaan? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren via onderstaande button en laat ons weten waarom juist jij de geschikte kandidaat bent voor deze functie.

Ben je enthousiast, maar heb je nog vragen? Geen probleem! Neem gerust contact op met Natasja van Benthem, Customer Service Manager via natasja.vanbenthem@gallaghereurope.com of telefonisch 050-368 3132. Bij vragen over het recruitmentproces kan je contact opnemen met Kim Pranger via kim.pranger@gallaghereurope.com of 050-368 3151.